Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul www.vecinutau.ro, operat de Kolega Solutions S.R.L., care își desfășoară activitatea sub brandul VecinuTău.

Utilizarea acestui site, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

  • Site – www.vecinutau.ro

  • Vânzător – Kolega Solutions S.R.L.

  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

3. Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă pe site, utilizatorul trebuie:

  • să aibă minimum 18 ani sau capacitate deplină de exercițiu;

  • să furnizeze date reale, complete și corecte;

  • să accepte acești Termeni și Condiții.

4. Comenzile

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea clientului.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără a fi necesară justificarea, în situații precum:

  • date incomplete sau incorecte;

  • suspiciuni de fraudă;

  • indisponibilitatea produselor.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Metode de plată disponibile:

  • plata ramburs;

  • plata online cu cardul;

  • alte metode afișate pe site, dacă este cazul.

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale erori de procesare a plăților cauzate de terți (procesatori de plăți).

6. Livrare

Livrarea produselor se face conform Politicii de Livrare, disponibilă pe site.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (curieri, condiții meteo, perioade aglomerate).

7. Dreptul de retragere și retururi

Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind returul produselor sunt detaliate în Politica de Retur, disponibilă pe site.

8. Garanții și răspundere

Produsele sunt livrate în starea descrisă pe site.
Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • incompatibilități tehnice independente de voința sa;

  • daune indirecte rezultate din utilizarea produselor.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Kolega Solutions S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

10. Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate.
Site-ul utilizează cookie-uri, conform Politicii de Cookies, disponibile pe site.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, conform legislației în vigoare.

12. Modificarea termenilor

VecinuTău își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la:
📧 contact.vecinutau@gmail.com