Politica de expediere

🚚 POLITICA DE LIVRARE

Ne asigurăm că produsele ajung la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Mai jos regăsești toate detaliile legate de livrare.

📦 1. Metode de livrare

Livrăm produsele prin firme de curierat partenere, în funcție de locația clientului și tipul produsului. Curierii utilizați pot include, fără a se limita la:

  • Sameday

  • Cargus

  • DPD

  • Fan Courier

VecinuTău își rezervă dreptul de a alege firma de curierat în funcție de disponibilitate și eficiență.

⏱ 2. Timp de livrare

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de ora la care a fost plasată comanda.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale, campanii promoționale), pot exista întârzieri independente de voința noastră, cauzate de volumul mare de comenzi procesate de firmele de curierat.

Comenzile plasate după ora 12:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

🌍 3. Acoperire livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României.

La cerere, pot fi efectuate și livrări internaționale, cu plata integrală în avans a comenzii. Costurile și termenul de livrare pentru comenzile internaționale vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii sau ulterior, în funcție de caz.

💰 4. Costuri de livrare

Taxa de livrare standard este de 19,99 lei și se aplică fiecărei comenzi, însă poate varia la anumite produse.

Costul transportului este afișat clar înainte de finalizarea comenzii și confirmarea acesteia.

În cazul promoțiilor cu livrare gratuită, această opțiune va fi vizibil marcată pe site și în coșul de cumpărături.

🔄 5. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, imposibilitate de contact, refuzul coletului), comanda va fi returnată către expeditor.

În cazul în care clientul solicită reexpedierea comenzii, acesta va suporta costurile aferente ambelor transporturi (retur + retrimitere).

📞 6. Informații și urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un SMS cu informații despre comandă și despre statusul acesteia.

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 contact.vecinutau@gmail.com