Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Kolega Solutions S.R.L., care își desfășoară activitatea sub brandul VecinuTău, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.vecinutau.ro.

Respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:
Kolega Solutions S.R.L.
E-mail: contact.vecinutau@gmail.com
Site: www.vecinutau.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare și facturare;

  • date privind comenzile plasate;

  • date de plată (procesate exclusiv prin intermediul procesatorilor de plăți, fără a fi stocate de noi);

  • adresa IP, date despre dispozitiv, browser și comportamentul pe site;

  • orice alte informații furnizate voluntar de utilizator prin formularele de contact.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • comunicarea cu clienții privind comenzile, livrarea sau retururile;

  • emiterea documentelor fiscale, conform legislației în vigoare;

  • oferirea de suport și asistență clienților;

  • îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului;

  • activități de marketing și publicitate, doar cu consimțământul utilizatorului;

  • îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • executarea unui contract (plasarea și livrarea comenzilor);

  • îndeplinirea obligațiilor legale;

  • consimțământul utilizatorului;

  • interesul legitim al operatorului, în limitele permise de lege.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, după caz, către:

  • furnizori de servicii de curierat;

  • procesatori de plăți;

  • furnizori de servicii IT și platforme e-commerce (ex: Shopify);

  • autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele nu sunt vândute și nu sunt divulgate către terți în scopuri nelegitime.

6. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele pot fi prelucrate prin intermediul unor furnizori situați în afara României sau a Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, conform GDPR.

7. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de obligațiile legale aplicabile.

8. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de a vă retrage consimțământul, în orice moment;

  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 contact.vecinutau@gmail.com

9. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Informații detaliate privind utilizarea acestora sunt disponibile în Politica de Cookies.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării acestuia.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor sau de prezenta politică, ne puteți contacta la:
📧 contact.vecinutau@gmail.com